Preguntas frecuentes
Las dudas más habituales antes de reservar. Los datos de cada excursión (punto de encuentro, duración, dificultad, qué incluye y qué llevar) están en su ficha. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.
Reservas y pago
¿Cómo reservo una excursión?
Elige la excursión, la fecha, la hora y el número de personas, y paga online. Recibirás la confirmación por email al momento.
¿Cuándo queda confirmada mi reserva?
La reserva es firme cuando se recibe el pago y se envía la confirmación por escrito.
¿Cómo se paga? ¿Es seguro?
Con tarjeta, a través de Stripe, una plataforma de pago segura. Fjordrakkar no guarda los datos completos de tu tarjeta.
¿En qué moneda están los precios?
Los precios de la web están en euros (€) y son por persona.
¿Por qué reservar en vuestra web y no en una plataforma?
Porque tratas directamente con el guía, sin intermediarios, y en algunas excursiones tienes ventajas que solo damos al reservar aquí. Las verás junto al precio de cada excursión.
¿Puedo reservar una excursión privada o para un grupo?
Sí. También organizamos experiencias privadas y propuestas a medida para grupos, según disponibilidad. Escríbenos y te preparamos una propuesta.
Cancelaciones y cambios
¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí. Si cancelas con más de 48 horas de antelación, te devolvemos el 100 % del importe. Si cancelas con menos de 48 horas o no te presentas, no hay reembolso.
Viajo en crucero: ¿y si se cancela la escala?
Si tu crucero cancela la escala en la ciudad donde se hace la excursión, por motivos ajenos a ti, puedes pedir el reembolso íntegro.
¿Qué pasa si hace mal tiempo?
En Noruega el tiempo cambia rápido: la excursión se hace siempre que se pueda realizar con seguridad, aunque llueva o haya niebla y se vea menos paisaje. Si tenemos que cancelarla por seguridad o por condiciones meteorológicas adversas, te ofrecemos otra fecha o el reembolso total.
¿Qué pasa si llego tarde?
Preséntate en el punto de encuentro a la hora que indica tu confirmación. Si el retraso impide hacer la excursión, se considera que no te has presentado y no hay reembolso.
Durante la excursión
¿Cómo son los grupos?
Reducidos, para que haya espacio para disfrutar, preguntar y hacer fotos, lejos de los autobuses llenos.
¿Qué ropa y calzado llevo?
Calzado con buen agarre, ropa por capas y una chaqueta impermeable: el tiempo cambia rápido y en los miradores suele hacer viento. En la ficha de cada excursión indicamos qué llevar.
¿Las excursiones son para todo el mundo?
Cada ficha indica la dificultad, los desniveles y para quién no se recomienda. Comprueba que la excursión encaja con tu condición física y avísanos con antelación de cualquier necesidad de movilidad. Las excursiones actuales no están adaptadas a sillas de ruedas ni carritos de bebé.
¿Necesito un seguro de viaje?
Te lo recomendamos: un seguro de viaje personal que cubra cancelaciones, gastos médicos, accidentes y pérdida de equipaje.
¿Qué normas hay en la naturaleza?
Recorremos zonas de alto valor ecológico, algunas protegidas para las aves. No se permiten gritos, salirse de los senderos marcados, dejar basura ni intentar tocar a los animales.
Contacto
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Por WhatsApp, por teléfono (+47 972 83 152 en Noruega y +34 628 45 48 70 en España) o por email a info@fjordrakkar.com. Atendemos de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00, solo por teléfono y online.